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服务器无法访问的应对策略

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人人都希望在Internet上冲浪时,能顺风顺水、一路畅通无阻,可事实并非如此!相信多数人都可能遇到过Web服务器无法访问的错误提示,出现这种错误故障,除了与网络连接的硬件设备有关之外,还与许多因素有关。要想排除这样的故障,必须先从网络通信的最底层做起,也就是说必须先检查、确认网络的“物理层”是否有故障。当你确认了网络连接的硬件设备没有故障时,那么Web服务器无法访问的故障排查工作才刚刚开始。
1、网络连接,是否启用
倘若在Web服务器中的Windows 2000服务器系统并没有将本地计算机的网络连接功能启用的话,其他任何客户端都是无法与Web服务器保持连接的,这样的话就容易出现Web服务器无法访问的故障现象。因此检查服务器中的网络连接功能是否启用,是排查该故障的重要步骤之一。
在检查服务器的网络连接功能是否启用时,可以先在系统桌面中单击“开始”菜单,再依次单击其中的“设置”/“网络和拨号连接”命令,在打开的网络连接列表界面中,看看是否有“本地连接”的图标(如图1所示);
图1
要是看到有该图标的话,还必须用鼠标双击该图标,在随后打开的本地连接属性对话框中,看看该连接的状态是否为“已连接”,要是它的状态为“禁用”的话,就表明服务器中的网络连接功能还没有被启用,此时你必须用鼠标右键单击“本地连接”的图标,从弹出的右键菜单中执行“启用”命令,这样就能把服务器中的网络连接功能重新启动起来了。
小提示:倘若在网络连接列表界面中,没有看到“本地连接”的图标时,你不妨依次单击“开始”/“运行”命令,在打开的系统运行对话框中,输入服务策略编辑命令“Services.msc”,单击“确定”按钮后,打开系统的服务列表窗口,双击其中的“Network Connections”项目,在随后出现的如图2所示的服务属性设置窗口中,检查“Network Connections”服务是否已经启动,要是没有的话,你可以单击“启动”按钮,然后从“启动类型”下拉列表中选中“自动”,最后单击“应用”、“确定”按钮,这样的话就能在网络连接列表窗口中,重新看到“本地连接”的图标了。
图2
2、IIS进程,是否关闭
大家知道,在手工排查网络病毒的时候,很有可能不小心将一些有用的进程关闭掉;要是你不小心将IIS进程关闭的话,那么服务器中的Web服务器将无法被自动启动,那么任何访问者访问该Web服务器时,就会出现服务器无法访问的故障现象。要想排除这样的故障现象,必须及时启动IIS进程。在查看IIS进程是否被关闭时,你可以按照如下步骤来进行操作:
直接按下键盘上的Ctrl Alt Del复合键,打开服务器系统的任务管理器窗口,然后单击其中的“进程”标签,在其后打开的对应标签页面中,检查一下是否有IIssrv.exe进程名,要是没有的话,就表示当前服务器中的IIS进程被意外关闭了;
此时你可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服务管理”命令,在打开的IIS管理控制台窗口中,用鼠标右键单击目标Web服务器的名称,从弹出的右键菜单中执行“启动”命令,就能将IIS进程重新启动成功了。
3、路由故障,巧妙查询
倘若通过上面的排查,你已经确认Web服务器自身已经正常了,可是通过客户机还是无法访问到Web服务器时,那么你就有必要检查一下网络连接的路由信息是否正常了。大家知道,任何通过TCP/IP网络协议进行通信的工作站,都能自动创建一个路由表信息,根据路由表信息工作站就能轻松寻找到目标服务器,并与服务器建立访问连接;考虑到本地客户端的路由表信息,在每次重新启动系统后,都会自动发生变化。因此,当你无法与Web服务器相连接时,可以查看一下本地路由表信息中,是否包含了能访问到通往Web服务器的“默认网关”信息,要是没有的话,你可以自行将它添加到本地路由表信息中,以便保证该工作站可以顺利访问到Web服务器。要查看本地路由表信息时,可以按照如下步骤来进行:
依次单击“开始”/“运行”命令,在打开的系统运行对话框中,输入“cmd”字符串命令,单击“确定”按钮后,将系统状态切换到MS-DOS环境;
接着在DOS命令行中,执行“Route PRINT”命令,随后你将在如图3所示的界面中,看到本地工作站中的路由表信息。要是发现其中没有通往“默认网关”的路由信息时,你可以通过Route ADD命令来增加一条到默认网关的记录,以后工作站就能自动与默认网关连接了。
图3
此外,你还可以借助Windows系统内置的Tracert命令,来查找出本地计算机通往Web服务器之间的每台路由器与网关是否工作正常,要是其中有一台路由器或网关遇到故障的话,就能导致Web服务器访问出错的故障现象。在查看具体是哪台路由器或网关出错时,你可以先在系统的开始菜单中,执行“运行”命令,在打开的系统运行对话框中,输入“cmd”字符串命令,单击“确定”按钮后,将系统状态切换到MS-DOS环境;接着在DOS命令行中执行Tracert命令,要不了多长时间你可能就会看到测试的结果,倘若结果信息中包含有“ 210.73.140.1 reports: Destination net unreachable.”之类的内容时,就表示当前网络中的IP地址为“210.73.140.1”的路由器由于无法连接成功,从而导致了本地工作站无法寻找到Web服务器。[page]
4、域名解析,是否正确
倘若你使用Ping命令可以Ping通Web服务器的IP地址,可就是无法通过网址访问到服务器中的内容时,那就表明你的工作站中的名称解析一定存在问题。要解决这样的故障问题,你可以按照如下步骤来逐步排查:
首先看看本地的Hosts文件是否包含有对应Web服务器的无效项,要是存在的话,可能就会导致本地工作站因域名解析出错而无法与Web服务器建立连接。在检查Hosts文件信息时,你可以先打开系统的资源管理器窗口,然后进入到“%SystemRoot%System32DriversEtc”文件夹窗口中(其中%SystemRoot%表示Windows系统所在的具体路径),找到其中的Hosts文本文件;
接着用鼠标右键单击该文件,从弹出的右键菜单中选中“打开方式”选项,再从下级菜单中选中“记事本”程序来打开Hosts文本文件。下面,再检查一下该文本文件中是否包含有关Web服务器的地址记录,要是发现有这样的记录存在时,不妨再检查一下对应Web服务器网址的IP地址是否正确,要是不正确的话,必须将它修改正确,最后重新保存好该文件。这样的话,Hosts文件日后就能准确地将Web服务器的网址解析成对应的IP地址,那么本地工作站就能顺利与服务器进行访问连接了。
倘若你的计算机用DNS作为域名解析方法时,你还需要检查本地计算机的DNS配置是否正确,或者检查一下本地网络中的DNS服务器是否存在问题。在检查DNS配置是否正确时,可以先将系统切换到MS-DOS工作模式,然后在DOS命令行中执行“Ipconfig /all”命令,在随后出现的结果页面中,看看本地DNS服务器的IP地址是否设置正确,要是不正确的话,必须打开网络属性设置窗口,对DNS服务器的IP地址进行重新设置。
5、Web权限,是否开放
有时我们可以与Web服务器建立连接,可就是无法打开服务器中的网页内容,这是怎么回事呢?遇到这种现象时,基本可以确定客户端与服务器之间的网络连接是正常的,至于出现不能打开网页内容的现象,多半是Web服务器的权限没有设置得当。此时,你可以按照下面的步骤,检查服务器的Web权限是否设置正确:
用鼠标右键单击系统桌面中的“我的电脑”图标,然后从弹出的右键菜单中执行“管理”命令,在打开的计算机管理窗口中,依次展开“服务和应用程序”/“Internet信息服务管理器”选项,如图4所示;
图4
接着再用鼠标右键单击一下指定的Web服务器站点,并从其后打开的快捷菜单中执行“属性”命令,在接着出现的Web站点属性设置对话框中,单击一下“目录安全性”标签,并在对应标签页面的“匿名访问和身份验证控制”设置项处单击“编辑”按钮;
下面再在弹出的“验证方法”设置对话框中,检查一下是否启用了“匿名访问”功能,要是该功能没有被正确启用的话,可能会影响访问Web服务器中的内容;
此外返回到Web服务器站点属性设置对话框,单击其中的“主目录”标签,看看对应标签页面中的“读取文件”、“目录浏览”权限是否开通,要是没有开通的话,你必须将它们都选中,这样一来说不定就能保证你顺利访问到Web服务器内容了。

6、目标地址,受否受限
倘若指定IP地址的工作站可以正常访问其他Web服务器内容,可偏偏就不能访问到指定服务器的内容信息时,那你就必须要检查一下该服务器,是否对指定工作站的IP地址进行了过滤,从而导致该工作站没有权利访问到该服务器中的内容了。在检查服务器是否对指定工作站的IP地址进行过滤时,你可以按照如下的操作步骤来进行:
依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“Internet服务管理器”命令,在随后打开的Internet服务管理控制台窗口中,用鼠标右键单击目标web服务器站点的名称,从弹出的快捷菜单中执行“属性”命令;
在接着出现的Web服务器站点属性设置界面中,单击“目录安全性”标签,并在对应标签页面的“IP地址及域名限制”设置项处,单击“编辑”按钮,在其后打开的编辑设置窗口中,看看指定工作站的IP地址是否出现在了“拒绝访问”列表框中了,要是该地址已经被拒绝的话,你必须及时将它删除,最后单击“确定”按钮,并刷新一下IIS服务,这样就能保证指定IP地址的工作站可以顺利访问Web服务器了。

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