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通过DNS技术检查与排除网络故障

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故障现象

服务器不仅仅是企业网络设备的中枢,也是企业软件及数据库应用的主体。在实际运行中服务器经常会出现这样或那样的故障,软件的或者硬件的。很多故障是没有规律可言的,我们只能通过经验去解决。笔者负责公司服务器的维护工作,在一次实际工作中遇到了服务器无法登录的故障,排查起来比较奇特,写出来和各位读者分享。

一、故障现象:

笔者公司规模不是很大,有大概50多台计算机,购买了两台IBM服务器,型号是X SERVICE 200。由于内部使用的某个应用软件需要Windows域的支持,所以在这两台IBM服务器上启用了windows 2000 server的域。一台作为域控制器DC,另一台设置为备份域控制器BDC。

由于备份域控制器在管理域上主要起辅助作用,所以配置完毕后基本没有做任何修改和操作。然而前一段却出现了主域控制器DC那台服务器无法登录到系统桌面的故障,每次启动该域控制器都停留在2000的登录界面,即在要求输入管理员帐号和密码操作之前的界面,下方登录信息显示的是“正在连接网络”,等待近一个小时仍然没有任何进展,始终停留在“正在连接网络”提示处。重新启动该服务器按F8可以正常进入安全模式,然而只要一进入正常模式就出现上面提到的问题。

排查故障

由于系统登录总是停留在“正在连接网络”处,所以笔者怀疑是网络出现问题,例如主域控制器无法通过DNS解析自己。尝试进入安全模式将网卡禁用,这样系统就不会搜索网络,尝试连接网络了。果然通过禁用网卡后系统可以正常进入桌面。

不过禁用网卡并不能治本,虽然服务器可以登录桌面但是所提供的服务其他客户机也无法使用了。为什么没有了网卡就可以登录呢?笔者再次将解除故障的思路集中到域名解析上。众所周知在启用了域的网络中,DNS解析的域名与计算机是一一对应的,任何一台计算机没有在主域控制器上保留正确的DNS对应名称的话都将无法使用网络。

笔者在主域控制器上查看DNS服务的配置,发现主域控制器的DNS地址被设置为备份域控制器的IP地址。看来是备份域控制器上的DNS解析出现了问题。笔者马上到备份域控制器进行检查,原来是备份域控制器上的网线与网卡接口连接处松动了,也就是说备份域控制器实际上脱离了整个网络。将备份域控制器上的网线插牢后启动主域控制器上的网卡后就可以正常进入系统了,故障得到排除。

进阶思考

本次故障看似是因为备份域控制器上的网线松动造成的,实际上是我们在建立域时的配置出现问题的结果,为什么这么说呢?因为在建立域时我们最好按照以下规则来配置DNS。

(1)DC与BDC上都安装DNS服务,而不是仅仅一台服务器上启用,防止DNS解析错误,为DNS解析提供冗余功能。

(2)DC本机DNS服务器设置为自己的IP地址,BDC本机DNS服务器也设置为自己的IP地址。

(3)同时在DC上辅助DNS服务器地址还要设置为BDC的地址,相应的BDC上的辅助DNS服务器地址也要设置为DC的IP地址。

这样我们在进行DNS解析时就不会轻易出问题了,象本次这样的故障也不会发生了。因为登录主域控制器时进行DNS解析并连接网络时就会自动查询自己本机的DNS设置,即使BDC网线松动或关机也不会影响DC的登录。

总结:

在Windows系统中配置域控制器是件非常麻烦的事情,而且故障的发生更没有规律可言,所以在升级网络为域时这个初始化操作也一定要遵循上面介绍的规则,这样可以将故障发生机率降到最低。

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