锦江之星订房app(改名锦江荟) v5.8.0 安卓版

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【锦江趣旅游】

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常见问题

网站上的星级评定标准是什么？

国家旅游局评定的星级。

订单预订成功后，我是否会接到预订成功的通知？

订单预订成功后您会收到短信和邮件，如果没有收到可登录您的订单中心查询。

为什么我这次查到的价格和我以前查到的价格不一样了？

酒店的价格根据季节、供求情况等因素发生变化。您如果看到满意的价格，请尽快预订，以免错过低价。请注意所有的酒店价格都受供应制约，在预订成功并确认之前价格是无法保证的

在一个订单中我可以预订几间房？

您可以一次最多预订3间房。如预订大于3间房，您可致电锦江旅行客服热线：400-820-9999。 另外，我们无法保证您所有的客人都会入住相邻或相同楼层的房间，酒店会跟据实际情况安排……

我可以代别人预订酒店吗？怎么操作？

当然可以。欢迎您为亲朋好友预订酒店。为了您的亲朋好友能够顺利入住及您的利益不受影响，请避免通过不同的渠道重复预订。

同时请您注意：

1. 在填写预订单时，您需要为每个预订的房间都输入至少一位实际入住客人的姓名——特别提示：预订填写的姓名必须与证件上的姓名保持一致。

2. 当您的朋友到达酒店时，需在酒店前台报出锦江旅行名义及订单中所留的入住人姓名，并出示有效证件就可以办理入住了。

如果我迟迟就是收不到确认信息怎么办？

常规的收到确认信时间是2分钟内。如果10分钟内仍没有收到确认信，可致电我们的预订热线400-820-9999。

什么叫重复预订？

预订同一酒店同一入住时段同一客人名字称为重复预订。系统不接受重复预订。如需预订多间房，需提供多位客人名字。

预订了客房，是否就有免费的早餐？

并不是所有预订的酒店客房都会有免费的早餐，这需要视酒店的情况而定。一般情况下，早餐的信息，如“是否含有免费早餐”、“包含单份或双份免费早餐”等，会在具体的房型介绍中为您说明。

我怎样才能查看我的酒店预订记录？

通过登录锦江旅行网站可以查询到会员在线预订的所有订单信息。

我想多住几天怎么办理？

建议先在线另外预订续住日期客房后，再至酒店前台办理续住手续。亦可直接在酒店前台办理续住，但续住日期没有积分。

信用卡预付后，可以在网上操作或发短信取消订单吗？

目前未到入住日期的订单网上可操作取消，但不支持短信取消，如果订单取消时间超过免费取消时效规则，酒店将收取相应取消费用。

关于我们

WeHotel企业介绍

上海齐程网络科技有限公司（WeHotel）成立于2017年2月，由锦江资本、锦江酒店、锦江股份联合联银创投、西藏弘毅、国盛投资，共同注资人民币10亿元设立，并于2017年6月成为上海市地方国有控股混合所有制企业首批员工持股试点单位。

WeHotel自成立以来，植根中国，面向全球，以股东庞大的产业资源和雄厚的实力资本为依托，以连接有温度、有深度的旅行体验为目标，以互联网+产业为驱动，通过为广大用户提供手机客户端、微信、智能客服等一站式移动互联网预订体系；为逾亿会员提供全球近30个品牌，约8000家优质酒店预订、旅游度假、在线服务、金融支付等全流程旅行服务体系；为品牌酒店提供经营管理的赋能支持系统。加快实现用户消费需求、高新技术运用与酒店创新发展的无缝结合和多方共赢，持续推动产业转型升级，全力构筑以酒店为核心的全球旅行服务共享平台。